23 мая 2019

Дом.ru повысит качество услуг в более чем 25 000 домов

Дом.ru продолжает проект по улучшению качества работы сети. В 2019 году в рамках текущего ремонта оператор планирует улучшить качество услуг в более чем 25 000 домов по всем городам присутствия. Самые масштабные работы запланированы в Санкт-Петербурге (4 061 дом), Перми (2 150), Самаре (1 970), Нижнем Новгороде (1 966), Екатеринбурге (1 326) и Иркутске (1 281). 

Оператор проводит работы на кампусных и домовых узлах, а также на внутридомовых распределительных сетях. До конца года на 11 тысячах узлов технические специалисты Компании установят источники бесперебойного питания, заменят аккумуляторные батареи, а на семи тысячах — устаревшие оптические приемники.

Адресная программа модернизации сети формируется на основе данных системы мониторинга аварий и системы проактивного сервиса (СПАС), которую оператор запустил в начале прошлого года для выявления проблем на сети до обращения клиента.

Проект повышения качества сети был запущен в 2018 году, и до конца декабря работы  были выполнены в 15 000 домов во всех городах присутствия компании. Инвестиции в проект по итогам 2018 года составили порядка 100 млн. рублей.

Благодаря работе СПАСа стало меньше обращений от клиентов, в чьих домах были модернизированы сети. Точечный подход позволяет выявлять потенциально проблемные участки и оперативно исправлять ошибки и неполадки. Фокус усилий — повышение надежности и отказоустойчивости сети для предоставления лучшего технического сервиса клиентам.

Адреса

Нижний Новгород, пр-т Октября, 2а. Пн-вс с 9:00 до 21:00, обед с 15:30 до 16:30 (платежи принимаются до 20:15), без выходных
Нижний Новгород, пр-т Ленина, 33. Пн-вс с 9:00 до 21:00, обед с 18:30 до 19:00 (платежи принимаются до 20:15), без выходных
Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 117. Пн-вс с 10:00 до 21:00, обед с 17:30 до 18:00 (платежи принимаются до 20:15), без выходных
Нижний Новгород, пл. Советская, 3. Пн-вс с 9:00 до 21:00, обед с 20:00 до 20:30 (платежи принимаются до 20:15), без выходных

© АО «ЭР-Телеком Холдинг» 2011-2020

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookies
и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.